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BITCRM 환자 마케팅 시스템

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환자마케팅시스템

BITCRM은 의료분야에 CRM(고객관계관리) 기법을 도입한 제품입니다.
환자에 대한 내원 기록을 바탕으로 고객을 다양한 관점으로 분류하여 각 대상의 특성에 맞는 마케팅을 수행할 수 있습니다.
환자의 내원일정을 E-Mail과 SMS로 안내하고 환자에 따라 CRM을 계획·시행할 수 있도록 도와줍니다.

BITCRM 특장점

고객에 대한 정확한 발송: 고객을 분류하고 대상별 마케팅 컨텐츠를 만들어 두기만 하면 각 대상에 맞는 정확한 메세지를 대량 발송 할 수있습니다.
이를 통해 각 병,의원은 마케팅 비용절감 효과와 수익증대 효과를 동시에 누릴 수 있습니다.

다양한 채널발송: 대부분의 사람들이 하나 이상의 E-Mail과 휴대폰을 가지고 있습니다. 진료예약 등 진료관련 소식을 SMS와 E-Mail을 통하여 즉시 전송할 수 있으며, 메시지를 받은 고객은 병원을 방문하게 됩니다. 이 모든 과정은 BITCRM의 자동화된 마케팅 기능에 의해 수행되며 병·의원은 마케팅 평가를 할 수 있습니다.

비트U차트와 연동: 문자전송 및 환자관리를 위해 CRM에 환자를 중복 입력하는 방식은 병원의 부담이 됩니다. BITCRM은 다양한 형태의 고객데이터를 수집하는 기능이 있어 비트U차트 데이터를 가져올 수 있으므로 병원 데이터를 이중으로 입력할 필요가 없습니다.

BITCRM 시스템 구성도

BITCRM 시스템 구성도 이미지

BITCRM 주요기능

메시지 전송: 각종 기념일, 병원소식 등 전체 고객 대상의 대량 전송; 특정 고객 대상의 타겟 전송; 즉시 전송 및 예약전송 지원; 전송된 상세내역 및 전송된 상세내역 확인 기능; 기간별 전송통계

고객관리/예약: 그룹별 분류방식 구현으로 특정 고객의 별도관리; 데이터 마이닝을 통해 선별된 고객들을 자동 또는 수동으로 캠페인에 등록; 복합검색을 지원하므로 타겟 설정이 가능; 자동화된 마케팅 툴로 정기검진 등 알림기능; 캠페인 분류들을 각 목표에 맞게 미리 설정하여 데이터 마이닝에 따라 고객 해당 캠페인에 자동으로 등록; 자동 리콜 및 자동해제 등 자동화된 기능지원; 지속관리문자전송 기능을 통한 환자 지속관리; 예약메모 및 휴진설정 기능

사용자관리: 사용자 권한 설정; 병원의 특성에 맞게 진료시간, 점심시간, 예약간격, 직원 등을 변경하여 예약표 생성; 예약통계, 방문통계, 전송통계 제공; 예약부도율 관리; 기간별 예약 현황 통계; 수동 및 자동백업지원

BITCRM 도입 후 기대효과

BITCRM 도입 후 기대효과 이미지

BITCRM 주요화면

예방접종

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